2014年 09月 29日
完全予約制のメリット |
(恵比寿駅前インプラント専門医のおおはし歯科のHP をご覧ください。)
当院は、平成13年に開業以来、完全予約制で診療を行って参りました。
完全予約制を用いると、患者様の生活スタイルを最優先に治療の内容や進行状態にあわせて、必要な治療時間や医療資源を適切かつ最適な状態で準備することができます。
安全で質の高い精密な歯科治療を確実に行っていくためには、必須のシステムと考えられ、現在では高度な治療を行う歯科医療機関の大半で採用されつつあります。
これまで多くの患者様、特に遠方から治療にいらっしゃる方から
『いつも約束時間通りに始まり、説明通りに確実に治療が進んでいくのでありがたい。』
と高い評価を頂いてまいりました。
また、初めての方や急患の方も、都合の良い時間や症状を電話でご連絡いただくことで、予め処置に必要な時間を確保いたします。
その結果、初めての方や急患の方にとっても、
来院順で治療するシステムの歯科医院と比べ、
受付や診療台に座って医療者の手の空くのをずっと待ちながら、
別の患者さんの治療の合間に応急処置をうけるということが一切なくなりました。
さらに、突然の急患を無条件で受け入れる名前だけの予約制ですと、マンパワーには限りがあるので、
約束時間通りに治療にいらしている患者様が、急患の方の治療の合間で診療するので無駄に長くなったり、当初の予定まで治療が進まなくなったりという不利益が生じてしまいます。
治療者側にも、気がつかない間に焦りが出たり、注意力が減ったり、集中力が分散する恐れが高くなります。
そんな状況で万一、事故などが生じたら取り返しがつきません。
せっかく患者様が、お忙しい中を時間通りにいらしても、
治療が予定通り進まず、大切な時間を無駄にしてしまうことになりかねません。
これでは、治療への意欲が失われると同時に、信頼関係をも損ねかねません。
このように完全予約制は、新患の方も再来の方も含めたすべての患者様、そして医療側双方にとって人生で最も大切な『時間』を有効に使うことができる合理的なシステムなのです。
完全予約制を始めるにあたり、若干の心配点がありました。
例えば当日に突然キャンセルが生じますと、同じ時間帯に治療を希望されていた別の患者様に申し訳ないなと感じます。
またその時間分の医療資源が無駄になり、不要なコストを治療費に上乗せしなくてはいけなくなるのではないかというアドバイスもいただきました。
しかし、それも杞憂でした。
これまでほとんどすべての患者様が完全予約制のメリットを理解して下さいました。
皆様、変更の必要が生じても予め申し出て下さり、当日のキャンセル、ましてや無断キャンセルが生じないのです。
おかげさまで、どなたにも高水準のスタッフや医療器材を惜しみなく提供することができます。
この点につきまして、医療提供サイドとして本当に感謝しております。
ぜひ今後も、その期待にそうように一層気を引き締め、良い治療をしてまいりたいと思っております。
おおはし歯科医院
院長 大橋 功
恵比寿西口駅前・おおはし歯科医院のHP
http://www.ohashi-clinic.com
おおはし歯科医院の予防・アンチエイジングのブログ
お口とアンチエイジング・・・健康長寿はお口から
http://odcantiaging.seesaa.net/
当院は、平成13年に開業以来、完全予約制で診療を行って参りました。
完全予約制を用いると、患者様の生活スタイルを最優先に治療の内容や進行状態にあわせて、必要な治療時間や医療資源を適切かつ最適な状態で準備することができます。
安全で質の高い精密な歯科治療を確実に行っていくためには、必須のシステムと考えられ、現在では高度な治療を行う歯科医療機関の大半で採用されつつあります。
これまで多くの患者様、特に遠方から治療にいらっしゃる方から
『いつも約束時間通りに始まり、説明通りに確実に治療が進んでいくのでありがたい。』
と高い評価を頂いてまいりました。
また、初めての方や急患の方も、都合の良い時間や症状を電話でご連絡いただくことで、予め処置に必要な時間を確保いたします。
その結果、初めての方や急患の方にとっても、
来院順で治療するシステムの歯科医院と比べ、
受付や診療台に座って医療者の手の空くのをずっと待ちながら、
別の患者さんの治療の合間に応急処置をうけるということが一切なくなりました。
さらに、突然の急患を無条件で受け入れる名前だけの予約制ですと、マンパワーには限りがあるので、
約束時間通りに治療にいらしている患者様が、急患の方の治療の合間で診療するので無駄に長くなったり、当初の予定まで治療が進まなくなったりという不利益が生じてしまいます。
治療者側にも、気がつかない間に焦りが出たり、注意力が減ったり、集中力が分散する恐れが高くなります。
そんな状況で万一、事故などが生じたら取り返しがつきません。
せっかく患者様が、お忙しい中を時間通りにいらしても、
治療が予定通り進まず、大切な時間を無駄にしてしまうことになりかねません。
これでは、治療への意欲が失われると同時に、信頼関係をも損ねかねません。
このように完全予約制は、新患の方も再来の方も含めたすべての患者様、そして医療側双方にとって人生で最も大切な『時間』を有効に使うことができる合理的なシステムなのです。
例えば当日に突然キャンセルが生じますと、同じ時間帯に治療を希望されていた別の患者様に申し訳ないなと感じます。
またその時間分の医療資源が無駄になり、不要なコストを治療費に上乗せしなくてはいけなくなるのではないかというアドバイスもいただきました。
しかし、それも杞憂でした。
これまでほとんどすべての患者様が完全予約制のメリットを理解して下さいました。
皆様、変更の必要が生じても予め申し出て下さり、当日のキャンセル、ましてや無断キャンセルが生じないのです。
おかげさまで、どなたにも高水準のスタッフや医療器材を惜しみなく提供することができます。
この点につきまして、医療提供サイドとして本当に感謝しております。
ぜひ今後も、その期待にそうように一層気を引き締め、良い治療をしてまいりたいと思っております。
おおはし歯科医院
院長 大橋 功
恵比寿西口駅前・おおはし歯科医院のHP
http://www.ohashi-clinic.com
おおはし歯科医院の予防・アンチエイジングのブログ
お口とアンチエイジング・・・健康長寿はお口から
http://odcantiaging.seesaa.net/
by ebisu-odc
| 2014-09-29 19:45
| 診療への想い
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